Project Description

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UX开端:设计调研

一切设计开始前,都需要考虑清楚设计方向和风格。

为设计师,应该养成“谋而后定”的习惯。我们要做出完美的设计和完美的产品,就必须要高度满足用户目标和诉求。

如同我们追女孩的时候,要清楚对方的喜好、朋友有哪些、经常做什么,通过各种渠道打听她的一切,进而制定一些策略,即使各个方面都做好了,这些也不一定能保证你能成功追到;但是,总比乱搞一通吓到别人要好。谋而后动,能够大幅度提高你的成功率。

设计是使人们的生活更加美好,而不是添堵。做为设计师 ,要对自己设计的产品负责,对使用者负责;

首先,我们就应该做好研究工作 。

我将此定义为三个阶段:方向调研、用户研究、可用性测试。下表是这三者之间的差异。

一些快速的方式

听上去,这是个大得不得了的工作,需要大公司和投入很多资源才能做。实际上,大资源有大资源的做法,小资源有小资源的做法。我们总不能完全都不做,两眼一抹黑。信息获取的越多,优势越大,成功的可能性越大,设计的产品愈加的好。

项目开始前,我们时间很短,我们没有资源支持,我们需要一些临时抱佛脚的调研方式:

1、快速将设计趋势、颜色趋势查看一遍,将其收集下来,集合为画板,最好打印出来分享给团队。

2、找到你所在行业的年度报告,将关键信息剪辑下来;

3、如果公司有内部数据平台 ,对你所在业务和项目的数据报告,也去拿一份,同样将相关信息剪辑下来;

4、考虑发散一些关键词,基于这些关键词,去找寻各种素材视频图片文字等,不限制形式,同样集合在画板之中;

5、如果有竞品,把该行业的产品全部浏览一遍,最好录屏;在次,把自己当成专业用户,在浏览一遍,这次将关键点截图;

6、这个泛群体(如00后),经常使用的一些产品、网站、生活习惯等特性,同样的收集起来;

7、坐下来,找个安静的角落,将这些信息归类整理,发现规律、思考哪些可以被使用、如何使用。

以上,如果没有时间,就少做点,或者简单的做,有足够的时间,就多做一些。如果你有一个团队,应该组织整个团队这么进行一次。对最后整理和理解,可以让团队中的每个人思考并进行分享。

重点:方向调研是为了确认设计方向、设计风格和设计理念,为了实现该目标,我们可以使用更多科学的方式。并不局限于以上步骤和以下方式。

设计趋势报告

作为设计师,设计趋势是最好的指导资料之一,应该是我们必须要要查看的资料。

设计趋势报告是非常容易得到的,这些我们可以用来做设计上的方向判断。

例如 2020设计趋势Design Trends 2020 ( 来自Behance,需要梯子);

例如腾讯ISUX的 2019-2020设计趋势报告 2019-2020 Design Trends( 来自Behance,需要梯子)

下图是我的收集,使用Eagle收集在一起的画板。

颜色的趋势

土豪买付费版,比如潘通家的预测下年度的流行色。

勤劳的人,去看几个主要时装秀的新品发布会,把其图片收集,找出今年季度的流行颜色。

懒人直接看免费资料,例如2020-Trends color 2020

下图的三种颜色,红色/浅绿/深蓝,今年会出现在大部分主流收集上。

直接购买报告、收集一些免费报告

广告商、平台机构的年度报告是非常容易得到的方向性研究资料,可以给你很多的判断。

例如,从轮播的图一中,可知广告媒介中最受欢迎的是哪种,那么,我们在做流程和结构的时候,对信息的展示有更好的判断。

从轮播的图二中,我们可以看出用户的购买思维:线上购买充满了对比,相对理性和功能,需要做主功课,买最实用和价格的产品,买质量更好的产品。看到特别喜好的商品,这种更多出现在线下购买场景中,意味着77.7%是看中就买单的人,线下更具有冲动消费场景。

又如,从偏好的IP中我们可以看出一加的用户最爱的是什么,从媒体素材来看,我们视频素材质量和数量都不够,和同行差距很大。

以上两种方式都是大方向型的调研方式。当范围开始收窄的时候,我们需要做一些其他的调研。

自然和惯例的研究

任何产品都是为了解决生活中存在的问题,那么这个问题在已有当中,肯定是有解决方案的。比如色盲,在生活中需要靠眼镜镜片的色差叠加来解决识别颜色的问题,那么,针对色盲软件 ,也是同样的方式,只是效率和方便性大大的提升了。

这种方式,我称为自然,是基于自然方式的扩展。

指纹解锁自然要用到指纹图像的暗示、开关用到电器开关的样式、高清壁纸用自然的花开,这些都是自然的概念。

还有一种,已经成为大部分软件都使用的方式,我们称为惯例。返回按钮都在左上角,按钮就是的样式,超链的样式等这些都是惯例。

自然比惯例更高级,我们尽可能的找到最自然的方式,或者提取自然行为转化或者抽取到数码载体上。

我们在做一个产品的调研时,必须要很清楚当前存在的自然解决方案时什么,当前的惯例有哪些。这些将非常有利于我们对后续工作的展开和指导。

情绪版的Workshop

在资源充足的情况下,有效的Workshop是非常好的一种方式,充分交流团队内部的想法,找到设计方向、达成设计风格和样式的共识。

我们首先发散的定义关键词,基于这些关键词,我们可以描述故事或者找图片,然后定义几个最合适的关键词,进行范围缩小。然后再次进行不限制素材收集整合为情绪版。2-3轮之后,我们将得到团队充分理解、方向一致的情绪版。

方向调研,有三个目的,一是为了确认设计方向、设计风格和设计理念;二是找到产品的方向、机会;三是为了定义出用户的特征。如年轻化的用户群体——Z世代这种概念。

有了这些顶层信息的指导,后续再进行用户研究、方案设计上,才不会出现反复和差错。前面产生的错误,后续需要指数级的代价才能修复。